Язык, который поможет. Как говорить с людьми в тяжёлой ситуации

 Когда близкие или хорошо знакомые сталкиваются с тяжёлыми обстоятельствами, люди чаще всего не знают, как с ними говорить. Хочется что-то сказать, поддержать, но страх сильнее — атакуют такие мысли, как «вдруг я сделаю хуже», «вдруг скажу что-то не то», «вдруг услышу страшное». Иногда всё дело не в равнодушии, а в страхе.

 Но тот, кто, например, оказался у постели своего больного ребёнка, хочет услышать простые человеческие слова. Любой в такой ситуации устаёт от фраз «держись», «всё будет хорошо», и т. д. Хочется услышать что-то обычное, как было до сложной ситуации.

 Что говорить

 Не стоит пытаться поддержать фразами вроде «ты сильный, справишься». Это не помогает от моральной усталости, а только усугубляет её. Любой имеет право быть слабым, хоть иногда. Лучше сказать «Я рядом, поддержу».

 Не нужно спрашивать как дела. Дела плохо. Каждый раз отвечать так на вопрос — больно и страшно. Вот вопросы, которые не заставят переживать боль, но напомнят о том, что рядом есть кто-то живой, друг, поддержка:

• «Как ты сегодня спала?»
• «Что привезти поесть?»
• «Как у вас погода?»

 Стоит забыть про советы. Родителям больного ребёнка, другим родственникам их раздают постоянно. Они устали это слушать. Не нужно навязывать своё мнение даже из самых лучших побуждений, даже если оно экспертное. Можно сказать: «Не знаю, что и как лучше сделать, но я рядом».

 Фразы помощи

 Правильнее говорить фразами, которые не оценивают, не прогнозируют:

• «Переживал за тебя»
• «Принесла вам поесть»
• «Можешь не отвечать, просто маякни»
• «Еду мимо (или к вам, в вашу сторону), может что-то нужно?»

 Не нужно ничего требовать от того, кто попал в беду. Ему плохо, он попал в новые незнакомые условия, в страшный мир. Не следует ждать благодарности за поддержку или помощь. Сейчас не до этого. Просто нужно дать знать, что кто-то есть рядом, что не оставит один на один с бедой.

 Не допускать тишины

 Конечно, в такой ситуации страшно совершить ошибку — сказать что-то не то. Но если не будет простых слов, боль будет разрастаться. Самая неловкая фраза, капелька внимания, горстка тепла вернее просто тишины.

 Никто не обязан быть психотерапевтом, спасателем, ангелом. Друзьям, близким, родным не обязательно знать как правильно, что будет, давать правильные ответы. Достаточно просто находиться рядом, даже если у человека в сложной ситуации нет сил говорить.  

 Язык, который помогает не содержит инструкций и пафоса. В нём нет советов и точных знаний. Это простой человеческий язык.

 Наши подопечные очень нуждаются в прохождении лечения или реабилитации. Вы можете помочь прямо сейчас и подарить им шанс на счастливое детство. Поддержать детей: хочу помочь!